王宇律师参与12348热线工作已经3年了，今年是第二年参与春节值班。

王律师大年初一、初二两天值班，每天接12348热线十多起，其中有一起电话让他印象深刻。那是大年初二一早九点多钟，值班电话响了，来电男子说话语气低落，言语间不时地叹气。男子姓张，他与女友办了酒席没有登记，已育有一子。后因为感情纠纷分开，孩子还小，由女方抚养。张先生非常伤心地说，女友不让他见孩子，哪怕过年，都不能见孩子一面。另外，他现在比较困惑的是，这种情况下，他是否还要支付抚养费？

王宇律师在安抚张先生的同时，也耐心细致地进行了解答：“虽然你没有领取结婚证，但是非婚生的子女与婚生子女享有同等的权利。作为父亲，你对孩子负有抚养教育的法定义务。同时，你也有探视孩子的权利。若女方不肯协助探视，你可以起诉到法院。”

张先生听完王宇律师的解答，安心不少。他说，接下来会理性平和地找前女友处理孩子的抚养费和探视问题。

徐洁颖律师也是大年初一、初二值班，她参与12348热线工作7年，这是她第3年春节值班

徐洁颖律师说，春节期间接听的电话很多都是日常生活中的小事，但也是群众心心念念的大事。比如，一位王女士来电时愤愤不平。原来她带孩子在东钱湖游玩时，看到边上有人燃放烟花，于是也买了一些准备给孩子玩，结果被执法人员没收了，对方称附近不能燃放。“真的不能燃放烟花吗？他们这样做合法吗？”王女士有些疑惑。

徐洁颖律师根据《宁波市经营燃放烟花爆竹安全管理规定》《宁波市人民政府关于划定市中心城区禁止经营燃放烟花爆竹区域的通告》，向对方详细解读了禁止经营燃放烟花爆竹区域，明确了东钱湖旅游度假区属于不能燃放烟花爆竹区域，也彻底打消了王女士的疑虑。

何柯倩、谢莉律师都是大年初三值班，两名律师接到的劳动纠纷案例比较多，其中两个比较典型。徐女士半个月前在厂里工作时受了伤，经诊断为三个脚趾骨折。在治疗期间，工厂要了徐女士的身份证复印件、病历资料复印件等，声称会去工伤认定，但同时也告知徐女士其劳动能力鉴定应该没有等级，所以厂方只肯为徐女士出医药费和适当的误工费。徐女士不认可厂方的说法，怀疑厂方不想赔付才这么说的。徐女士致电12348，想了解一下，如果处理此事，自己该从什么地方着手？

何柯倩律师听取了徐女士的详细表述后，为其支招说：首先，徐女士春节后应第一时间向厂方确认是否已申请工伤认定。如果没有申请，她需要先去行政服务中心的工伤窗口去认定工伤。认定工伤后，在治疗结束三个月以后，可进行劳动能力鉴定申请。通常，伤情中若有骨折，一般能够上劳动能力伤残等级。等劳动能力鉴定结果出来后，徐女士再与厂方交涉赔付事宜。在此之前，切记不要盲目签订和解协议书等文件。

谢莉律师的这起咨询案例比较有代表性。当事人郭先生春节前从工作了几年的单位离职了。他在这家单位工作期间的前两年，单位没有给他缴纳社保。而其在职时，不太方便向单位维权。他现在想了解一下，如今针对此事可否向老东家维权？谢莉向郭先生解释说，补缴社保的仲裁是有一定时效的，一旦时效过了，再要求单位进行补缴社保，则不会得到支持。